Guide d’achat et de commande sur notre boutique en Ligne

Accès au Catalogue : Parcourez notre catalogue en ligne. Pour ajouter un produit, cliquez sur « Ajouter au panier » ou ouvrez la fiche produit en cliquant sur la photo, puis sélectionnez « Ajouter au panier ». Pour ajouter d’autres produits, utilisez le bouton « Poursuivre les achats » et saisissez votre code promo si disponible via « Appliquer le code promo ».

Finalisation de la Commande : Sélectionnez votre mode de livraison, renseignez vos adresses de livraison et de facturation, puis cliquez sur « Passez commande ».

Modes de Paiement :

• Carte Bancaire (CB) : Recommandé via Stripe, conforme à la réglementation SCA avec authentification 3D Secure pour les transactions supérieures à 30€.
• PayPal : Bénéficiez de la Protection des Achats, mais avec des frais plus élevés (2,9% + 0,35€).
• Virement Bancaire : Traitement manuel avec un délai d’environ une semaine. Indiquez le numéro de commande.

Confirmation et Suivi : Un email récapitulatif sera envoyé à contact@zerowavezone.com. Vérifiez vos spams en cas de non-réception. En cas d’échec de paiement, vous recevrez un email.

Obtention de la Facture : Créez un compte lors de la commande pour accéder à votre facture après expédition. Vous pouvez également la demander par email.

Traitement de la Commande : Expédition le jour même si commande avant 13h. Pour Chronopost, commande avant 10h30 nécessaire. Un numéro de portable est obligatoire.

Assistance : Contactez-nous par email à contact@zerowavezone.com ou par téléphone au 04 44 05 31 09.

Colis Endommagé : Si livré par Mondial Relay et que le colis est abîmé, refusez-le. Contactez-nous immédiatement par email ou téléphone pour un suivi rapide.